COMO FUNCIONA A NOSSA TROCA!
A It´sGringa Shop torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas ! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe nós realizamos a troca para você.
Em toda primeira troca de pedido arcamos com o custo de envio da(s) peça(s) para a loja e o cliente arca com o custo de envio da(s) nova(s) peça! Em caso de retroca, o custo é totalmente por conta do cliente.
É bem simples e fácil!
A troca ocorrerá via Correio. É muito importante que as etiquetas não tenham sido retiradas e o produto seja enviado com todos os acessórios que o acompanham, sem nenhum detalhe, mancha ou odor.
Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, ele passará por uma análise e se tudo estiver ok, em até 5 dias úteis, geramos um cupom com o valor da compra para você realizar a troca em nosso site. É só escolher quais serão os seus novos produtos em nosso site.
Conte para gente o motivo da troca por meio de nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (11) 94472-3177 é muito importante que você não se esqueça de colocar o nome, CPF e o numero do pedido enviado
NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA! Ok, aceitamos sua devolução.
A I´tsGringa Shop quer sempre superar as expectativas e levar emoção a cada cliente, mas caso você arrependa da compra é bem simples a devolução. O prazo para solicitar e postar a sua devolução é de 7( sete ) dias contando com a data do recebimento da sua compra. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução
e melhor ainda, o frete é todo por nossa conta, veja:
Entre em contato com a gente por meio do Whatsapp (11) 94472-3177 é muito importante que você não se esqueça de colocar o nome, CPF e o número do pedido na mensagem enviada
É muito importante que as etiquetas não tenham sido retiradas e o produto seja enviado com todos os acessórios que o acompanham.
Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento, ele passará por uma análise e se tudo estiver ok daremos andamento. Se caso o produto não estiver de acordo como ele foi enviado nós não realizaremos o estorno e enviamos de volta para a cliente com o frete pago pela cliente.
Ai é só esperar que vamos providenciar o código de postagem. Assim que o conteúdo chegar até nós, faremos a análise e se estiver tudo certinho, daremos andamento com a solicitação para o estorno da compra!
O ESTORNO DA COMPRA :
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Não realizamos troca de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação você poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para relatar o defeito de fabricação e receber de nossa equipe as orientações necessárias no prazo de 30 dias.
RETIRADA LOJA
O prazo para retirada do produto é de até 7 dias contando com a data do despacho da sua compra. Excedendo o prazo de retirada a peça não tem mais troca.
Horário de funcionamento
Nosso horário de atendimento por WhatsApp é de segunda a sexta-feira das 10:00 às 19 hrs . Sábados e domingos não temos atendimento de trocas.
Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível!
Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.
Reservamos no direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.
